货代的工作职责/任务？

1. 货代的工作职责/任务？

一般货运代理公司的各部门职责与考核办法
近来，随着市场逐渐转向货方市场，越来越多的国内货代企业，开始注意修炼内功，采取各种措施，以提升公司的的运做效率，增强公司的凝聚力和竞争力。个人也非常赞同这种做法，现将本公司的海运业务的各部门职责与考核办法列举出来，以期大家共勉，也欢迎各同行朋友给出宝贵意见： （1）、海运销售部 本部门为海运销售部。以下就部门的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。 一、本职 负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈及维护。 负责航线价格的采集，确定对外报价。 分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。 开发经济增长点。 二、职责与工作任务 （一） 海运出口销售职责。工作任务有以下十三项： 1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。 2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。 3、负责与船公司航线销售建立协作关系，获取航线最底价格。 4、根据船公司的航线价格，建立对外《海运整箱报价表》。 5、根据《海运整箱报价表》及《委托书》，对外报价及确认价格。 6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息，为客户合理选择船公司提供信息。 7、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准后实施。 8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。 9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果，制定海运出口销售方向与指标。 11、开发新航线或服务项目、了解客户需求，寻找新的经济增长点。 12、向市场拓展部提供新销售客户名单，为编制三字代码提供条件。 13、掌握客户丢失情况，定期分析原因并负责拜访活动，争取客户。 （二） 海运进口销售职责。工作任务有以下九项： 1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。 2、负责与客户建立协作关系。 3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。 4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息，通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 5、根据不同类型的客户，通过《委托书》或其他书面通知，提出特别价格或特别服务策略，报总经理室海运经理批准实施。 6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果，制定海运进口销售方向与指标。 7、开发新航线或服务项目、了解客户需求，寻找新的经济增长点。 8、向市场拓展部提供新销售客户名单，为编制三字代码提供条件。 9、掌握客户丢失情况，定期分析原因并负责拜访询问，争取客户。 三、本部门的权力 有权获取船公司对我司的各航线底价及我司对外报价等信息。 有权获取公司客户档案、价格等信息。 有权获得与业务有关的各类操作信息。 有权向业务部门经理推荐海运、内陆（河）运输公司。 针对特别客户，有权提出特殊服务建议，并指导操作部门实施。 有权对本部门员工的素质，工作能力提出要求或进行考核。 有权根据业务操作状况，提出资源配置建议。 有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。 四、工作协调关系 内部协调关系：协调业务操作部门、管理部门关系； 外部协调关系：协调船公司销售部门关系； 协调企业销售管理部门关系。 五、考核指标 1、熟悉各船公司、航线的价格。 2、了解同行采集的航线最底价格及原因。 3、了解同行的货源、拼箱或整箱的操作方式、销售方式、航线、货量。 4、了解同行的利润状况。 5、客户投诉率小于/月0.04%。 6、公司各项规章制度的执行情况。 （2）、海运操作部本部门为海运操作部，以下就部门的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。 一、本职 1、 负责制作与船公司（船代）有关的业务单证。 2、 负责与船公司（船代）的业务联系。 3、 负责与车队、仓库的业务联系。 4、 接受业务咨询、业务委托。 5、 负责《委托书》的合同评审。 6、 建立业务委托、更改、帐单的网络信息。 二、职责与工作任务（一）出口订舱职责。工作任务有以下五项： 1、 根据《委托书》中船公司（船代）、航线要求，发放订舱“提单号”。 2、 负责与船公司（船代）建立业务协作关系，提高订舱预配速度。 3、 根据我司与船公司的直接订舱协议，负责在《配舱回单》场站收据联盖船公司章、船代联盖我司业务章。 4、 根据《配舱回单》制作部分船公司需要的订舱《预配清单》。 5、 负责将直接订舱的《配舱回单》船代及三四联、或非直接订舱的全套《配舱回单》与《预配清单》一起送船公司（船代）订舱。 6、 全套《配舱回单》与《预配清单》一起送船公司（船代）订舱。 7、 负责建立订舱网络信息。 （二）出口制单职责。工作任务有以下五项： 1、 根据《委托书》制作《配舱回单》。 2、 负责审核《配舱回单》与《委托书》内容是否相符。 3、 负责将《配舱回单》货主联与《委托书》一起返回客户服务作为计划单证。 4、 负责将《配舱回单》其余各联交出口订舱。 5、 负责建立制单网络信息。 （三）客户服务职责。工作任务有以下十一项： 1、 根据海运出口报价系统、操作系统及服务项目，接受客户咨询。 2、 负责接受业务委托、报关单证及业务更改。 3、 根据海关、检验检疫、港务局的规定，及航线、船期、运价形式、到预付、陆运方式等重要项目，对客户《委托书》的各项委托内容、特殊要求进行合同评审。 4、 负责将客户委托、更改信息输入网络系统。 5、 根据业务内容，负责对订舱、装箱运输、计划、商检、报关查验、现场跟踪、提单签发、报关退单下达操作、更改或特殊操作指令。 6、 根据业务委托，负责了解各业务环节的操作状况，了解、解决突发事件并与客户保持密切沟通，及时反馈操作现状；确认各类更改。 7、 负责制作非直接订舱的《配舱回单》及订舱工作。 8、 负责在报关前确认进港箱号并输入网络系统，并负责输入报关《配舱回单》联。 9、 了解各操作环节可能发生的各类额外费用，并负责与客户确认。 10、 负责按规定时效开具包括额外费用的应收帐单。 11、 任何帐单更改都必须经过总经理室、海运部经理的批准。 （四）海外代理客户服务职责。工作任务有以下三项： 1、 根据海运报价系统、操作系统及服务项目，接受海外代理咨询。 2、 负责接受业务委托、根据整箱或拼箱业务，将委托业务、单证移交相关客户服务操作。 3、 负责与海外代理的操作、更改、额外费用、帐单确认。 （五）计划职责。工作任务有以下七项： 1、 根据《配舱回单》货主联与《委托书》内装或门-门要求，制作相应的《预配清单》及《装箱单》。 2、负责了解车队、仓库的装卸、仓储能力及服务质量，并定期向部门主管汇报。 3、根据《配舱回单》货主联与《委托书》门-门要求制作《门-门运输计划及提箱/装箱跟踪清单》并传真至相应车队，作为操作指令。 4、将门-门《装箱单》交口岸办事处转相应车队。 5、根据《配舱回单》货主联与《委托书》内装要求，将相应《装箱单》传真至内装仓库，作为操作指令。 6、负责督促和接受门-门车队或仓库的进港《装箱单》传真件，负责将集装箱号输入操作系统。 7、负责建立计划网络信息。 （六）口岸报关查验职责。工作任务有以下九项： 1、 负责海关查验、查验单证放行、退税及更改工作。 2、 负责与口岸海关、检验检疫建立业务协作关系，提高查验、通关速度。 3、 负责检验检疫的查验工作。 4、 负责出口加急报关单证的申报、放行、退税及更改工作。 5、 协助客户服务、港区解决查验、报关的疑难问题。 6、 负责定期向领导反馈报关单证发生的质量问题。 7、 负责建立口岸申报、查验、退税等业务台帐。 8、 负责向客户服务、财务室反馈查验等额外费用。 9、 负责建立报关、查验、额外费用的网络信息。 三、本部门的权力 1、 有权获取船期等业务信息。 2、 有权获得与部门业务有关的各类操作信息。 3、 有权对本部门的操作系统提出改进建议。 4、 有权对本部门员工的素质，工作能力提出要求或进行考核。 5、 有权根据业务操作状况，提出资源配置建议。 6、 有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。 四、工作协调关系 1、 内部协调关系：协调各业务部门、管理部门关系； 2、 外部协调关系：协调客户、车队、仓库关系。协调船公司（船代）关系。 五、考核指标 1、 当日订舱率100%，差错率低于0.1%。 2、 当日制单率100%，差错率低于1.8%。 3、 当日计划率100%，差错率低于0.12% 4、 接到客户确认件的半个有效工作日内完成《提单》更改。 5、 开船三天内将《提单》交于客户。

2. 货代的具体工作是什么呀

货物 代理 运输 1，货代是货运代理人，不是船公司实际承运人。
2，货代与物流（第三方）、货运公司本质上是一样的。
3，货代又不同于船代，船代可以代表船公司处理有关订舱，签单，改单，放箱等工作
4，货代有一级与二级之分，一级货代有美金发票，二级没有而且必须要到国税局开票。
6，有钉舱权一级货代并不一定能拿得好的价格与服务，有许多情况，订舱货代反而要向通过他订舱那家货代（其他一级或二级）拿价格与舱位。
7，货代挂靠很正常，不是说所有挂靠就没实力，所以不要只听那个货代是挂靠的就怎么着了，当然，要是你是挂靠的，也不要口口声声一定要说我们是一级的在哪里的办事处，是挂靠就是挂靠的，还有啊，也不要是我们是一级的怎么样怎么样了，一级也不一定是有能力的，但二级也不要以为自己有点关系了就怎么着怎么着了，呵呵，明白的货主看重的是你是不是合适自己的货代。
10，报关不一定是报关行（公司），货代也可以报，有的货代只做报关的事情，其他事情他不做！
11，货主订舱必须通过货代向船公司订舱，船公司接了你货主的单，最终还是要通过货代做的
12，拼箱订舱不是向船公司订的，而是通过货代公司订的，船公司一般不接受拼箱的，所以拼箱提单一般不是船公司提单。
13，无船承运人与一级货代本质也是一样的，前者是交通部核准的， 后者是外经贸核准的，前着可开海运发票票，，后者只能用代理发票。二者口可以开美金发票。但要是都可以的话，那只能选其一。
15，选择货代主要看他的服务，服务是重点，价格当然也希望便宜，价廉物美嘛
货运代理基本概念
1、国际货运代理协会联合会队会运代理的定义是 ：根据客户的指示 ，为客户的利益而揽取货物的人，其本人并非承运人。货代也可以这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。
2、我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是：国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。
国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取来代理费或佣金的行为。

3. 货代操作的工作流程是什么

海运出口操作流程是货运公司把货物情况提供给船公司与船公司确定价格，向船公司定舱。船公司接收定舱后，告知船名、船期、提单号。

流程：

一、托运

二、订舱

三、做箱

四、报关装载

五、卸载

六、通知提货

七、清关

八、换单

九、提货

4. 货代操作主要做一些什么？

货代操作是女生比较多，货代销售是男生比较多。

货代操作的工作要相当细致，不能出一点点差错（出一点点差错基本就完蛋）

主要负责接收客户的托书，然后根据托书去订舱，订舱后要安排车队去客户那里提货（有的客户是自己送货的），在送货的同时要安排报关（所以要将报关资料准备齐全，报关资料是由客户提供的，总之客户会给你的。），当货物进港后要保证报关资料也同时到达，报完关后基本就差不多了，等着船开，船开后货代公司会收到订舱地方出具的提单，然后你再把提单给客户就行了。

说难也不难，说简单也不见简单，货代操作主要是个细致活，容不得半点马虎。

5. 货代操作客服主要做什么

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理

6. 货代操作客服主要做什么?

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理

7. 货代操作流程和工作细节是什么?

PART1 揽货→询价→订舱→接受托运申请→订舱确认。
一、业务员揽货，接受货主询价。
二、航线主管根据业务员所述要求向船公司询价。
三、航线主管与船东/货代谈妥运价。
四、航线主管取得船东回复的订舱确认后，在封皮上补上提单号、船名航次，交由OP操作。五、突发情况的处理方法。
PART2 排载→发放空箱→装箱→进场→边检。
一、排载。
二、提取空箱装货 进场 边检。
三、边检。
四、对集装箱的特殊要求。
五、突发情况的处理方法。
PART3：申报→报检→报关→配载（装船计划）。
一、申报（核对资料→进行申报）。
二、报检。
三、报关。
四、配载（装船计划）。
五、有可能出现的情况。

PART4：审提单→船东确认费用→预借购付汇联→缴交一切费用→签单。
一、提单。
二、 审单。
三、领单、电放、SEAWAYBILL。
四、催款。

8. 货代操作客服主要做什么?

单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理