汽车销售技巧和话术?

2024-04-13 08:59

1. 汽车销售技巧和话术?


汽车销售技巧和话术?

2. 汽车销售技巧和话术?

问题一:这车多少钱?\x0d\x0a\x0d\x0a这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。\x0d\x0a问题二:能优惠多少?\x0d\x0a\x0d\x0a这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。\x0d\x0a问题三:还有什么礼品送?\x0d\x0a\x0d\x0a做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。\x0d\x0a问题四:怎么比网上的价格贵这么多?\x0d\x0a\x0d\x0a这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。\x0d\x0a问题五:这车最低多少钱卖?\x0d\x0a\x0d\x0a客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。\x0d\x0a问题六:什么时候车能降价?\x0d\x0a\x0d\x0a这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。\x0d\x0a问题七:那我回去考虑一下?\x0d\x0a\x0d\x0a聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”\x0d\x0a站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。\x0d\x0a做好并且能以真诚的态度为顾客服务,就能在交易中抢胜一步,在顾客面前取得良好的印象,这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

3. 汽车销售中的实用话术

  在汽车销售交易过程中,我们总会被问及一些让你尴尬的话题,哪怎么样才能巧妙的化解呢?这就很需要话术了!下面是我为大家整理的,希望能帮到大家! 
              
    1.提出异议:听说你们这款车的发动机噪音很大,另外一款A车型的发动机就没这么大的动静! 
 
    神奇回答:哥,不瞒您说,我原来就销售过一段时间的A车型,A车型我太熟悉了,那是一款前驱车型,不如我们后驱 的动力大,您自己开开还可以,若是坐满人,再在行李箱里装点行李的话,它就会很吃力,相当耗油,而我们这款车型的发动机确实有些噪声,主要原因呢是因为这 是一款后驱车型,而且是以动力性和操控性闻名于世的,这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看,看看是不是动力很强劲。 
 
    2.提出异议:我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。 
 
  
 
    神奇回答:“哥,看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前也有客户问过的,不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商务场合的时间多一些呢?” 
 
    客户回答说:“都差不多吧。” 
 
    销售接着说:“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适还是穿牛仔比较合适呢?” 
 
    客户说:“肯定是穿牛仔比较合适。” 
 
    销售说:“这就对了,在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和操控,我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型的豪华轿车肯定和其他注重商 务诉求的车型是不一样的。宝马是用来开的嘛,所以我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最大亮点的产品,如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样,是不是很不搭调呢?” 
 
    3.提出异议:怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢? 
 
    神奇回答:您这个问题蛮有意思的,我卖出去的车80%都是老客户转介绍的,我们店每月的销量都在160-200台之间,这个销量本身就说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。 
 
    其实不管什么车,作为机械产品没有问题是不现实的,因为这和驾驶习惯以及保养维护都有着很大的关系。这是一款成熟的车型,已经销售了3年多了,而且 还是乘用车市场上质保时间最长的车型,它的质保期达到了5年或10万公里呢,这本身就体现出我们车辆在耐用性上的优势,同时这款车也是今年市场上的销量冠 军车型。这些足以证明我们的产品是市场上同类级车型中最好的选择。 
 
    4.提出异议:你们的车子空间确实非常大,钢板也很厚实,那一定很费油吧? 
 
    神奇回答:关于这个问题,我们这样来看吧。其实,油耗高低的影响因素是多方面的,除了车子的本身自重外,驾驶员平时的驾驶习惯,也影响着油耗。 
 
    再从技术角度来看,我们这款车选用的是1.5L的全铝发动机,这款发动机是出了名的节油,所以油耗方面您不用担心,我的很多客户反映说,在市区路况 下,油耗也就7升上下。所以,只要您不是那种马路杀手级别的,开车的时候不要总是急刹车急加速,油耗高不到哪里去的,8升封顶了。 
 
    5.提出异议:感觉车子的避震比较硬,坐起来不太舒服。 
 
    神奇回答:避震有点硬?硬就对了呀。这正是德系车的特征之一,因为这是一款追求动力和操控为主的车型,是带定速 巡航系统的,这样的车身和底盘,在设计的时候就决定了它的避震是不能太软的,所以乘坐起来会感觉避震有些偏硬,但是开起来会很过瘾呀。而且它的耐用性普遍 要比日系车好很多,特别是跑高速和转弯的时候会非常平稳,不容易侧倾,安全性也更好,喜欢它的人,大多是冲著这些优点来的呢。 
 
    6.提出异议:你别管我看没看过,你就报个底价得了,比别人家便宜我就马上买。 
 
    神奇回答:噢,看来您真是一个挺爽快的人,同时我也相信您应该在别的地方了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的。 
 
    价格方面都好商量的,既然您已经看过了,都差不多的啦,别的店能做到的我们店也一样可以做到,更何况我们店地处比较偏僻,经营成本也比其他店要低一些,价格方面会比别人便宜一些。 
 
    所以我相信只要你车型都看好了,您就先到店里来呗。价格嘛,总是需要大家心平气和的商量的,不见个面,连您和我之间长个啥样都不知道呢,我随便说个价格您也就相信吗?您要是相信的话,我就随便报个价格给您了,可是这对您不够负责吧,您说是不是呢? 
 
    再者,买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题把,应该还有其他方面,比如说售后服务,保险理赔等,买个车子比买个房子还要复杂呢,您要是真有诚意 的话,就先来店里吧。我们卖车没有最低价的,只有最合适您的价格,但是需要您自己来争取,只要您来了,我也尽全力帮助您一块去争取。 
 
    7.提出异议:我还是再考虑一下吧。 
 
    神奇回答:大哥,是不是小妹我哪里没有讲清楚呢?还是我哪里做得不够好?您可以告诉我一下吗? 
 
    大哥,之前我一直都觉得您是一个爽快的人,如果您今天定不下来的话,相信您明天的生活和今天还是一样的,不太会有什么变化。如果您今天做出决定了,您的明天一定会与众不同,也许您就可以和家人或朋友一起商量下周的旅游活动了,是吧。 
 
    您再想一想,当您开着这款车子经过小区大门时,保安尊敬的给您开门,心情舒畅的上下班,您接待的客人坐在车里赞不绝口,而且一定会觉得您的实力令人 刮目相看,尤其是一脚油门下去之后带来的那种过瘾的感觉,闭上眼睛想一想都觉得开心。就这款矿石白车身的,我觉得和您的气质非常般配,建议您再回车上坐坐 试一试? 
 
    8.提出异议:你能不能再优惠5000元,行的话我就过来,不行的话就算了。 
 
    神奇回答:这样吧,看得出,您也真心喜欢这车,现在报给您的价格已经很优惠了,如果您还想再优惠的话,只能到展厅来详谈了。您也别让我去找经理申请了,经理没看到您本人在店里,我去问了也没用。 
 
    实话跟您说,我跟我们经理的关系还是蛮不错的,他也知道我这个人的缺点,就是容易心太软,经常被客户耍,所以他每次给我批价格都要求看到我的客人是否已经到了店里。您要是不方便来的话,我过去接您都可以的,您看是您自个儿开车过来,还是我过去接您呢? 
 
    9.提出异议:这车子的车身那么大,排量只有1.6L,动力行不行? 
 
    神奇回答:老板,从您问的问题,可以看出您是一个经常开车而且对车很了解的人。其实这款车刚出来的时候,我也有过这样的担心,到后来我试过了之后,这个担心就完全消失了。 
 
    因为有时候我们公司的员工出去办事,由于车不够用,挤挤坐6个人还开着空调是常有的事,每次都可以很顺畅的加速,动力方面一点问题都没有。如果您还有顾虑的话,我可以给您安排一次试乘试驾,让您亲自试驾体验一下。您看是现在就试驾还是过一会儿之后再试驾呢? 
 
    10.提出异议:再优惠一千,我今天就把车提走。 
 
    神奇回答:您现在可能感觉到咱们这款车的优惠太少,而实际上这个价格却是它上市以来第一次价格降到36万以下,您购买这款车不仅是物超所值,买了后更会让您心理平衡。这就如同买房子一样,贵是贵了一点,最怕的是买了之后降价,那就做了冤大头了。 
 
    我们这款车的价格一直比较稳定,它不会和其他品牌车型一样,今天一个优惠,明天一个促销,而且一个优惠就是几万元的,他们为什么能优惠那么多,说白了就是在消费者的眼中它就不值得那个价,所以只能大幅度的进行价格优惠。 
 
    价格方面咱们也谈了这么长时间了,真的是没有再优惠的可能了,不过,我可以给您一个个人惊喜,上个月公司评选客户服务标兵,我很荣幸的被选为了我们 公司的服务标兵,还奖励了我一个名牌电饭煲,我今天就把这个奖品作为购车礼物送给您吧!除此之外我就没有别的东西可以给您了,都这个份上了,您看还需要我 怎么做呢? 
 
    11.提出异议:国产车质量恐怕不过关吧? 
 
    神奇回答:天呀,您现在还有这样的担心呀。这点您就不用质疑了,从整体上来说,现在的国产车大部分已经提高到合 资车的质量水平了,有些已经做到了超越,咱们这款车型就做到了这一点。我们店现在,每月销量都突破150多台,这个销量足以证明了咱们这款车型的优秀。并 且全系质保时间为五年或是10万公里,用实际的超长质保体现了产品过硬的质量水平,如果质量不过关那岂不是搬起石头砸自己的脚吗?您说是不是? 
 
    12.提出异议:你们网上报价最低的那款车为什么没有现车,这不是欺骗消费者吗? 
 
    神奇回答:先生,我想这其中一定是有误会的,让我来给您解释一下吧。我们是绝对不会欺骗客户的,人以诚信为本, 这是我们企业文化的基础,也是我们员工恪守的信念。您说的那款车是我们的 *** *** 版,数量是有限的,现在早已经卖完了。其实您也可以看一下其他车款呀,它 们之间的价位相差也不是很大的,如果您今天可以把车订下来,我会给您一个更加优惠的价格,这对您来说还会更实惠呢,您看这样可以吗? 
 
    13.提出异议:客户想要的车就只剩下展厅一台样车时,销售顾问想推出去,但是客户却说,他不想要展厅的车。 
 
    神奇回答:展厅的车辆就像是我们店的一个视窗,是一个形象代表。老板,您自己也是做生意的,相信不是好的东西您 也不会拿出来给别人看对吧?我们展厅的每一部车子都是经过严格刷选出来的,可以说不是最好的车我们都不会放出来。而且我们每天都会对车辆进行卫生清洁处 理,以保持最好的车况。所以您能提到一部我们展厅的车,其实真是赚到了! 
 
    14.提出异议:销售顾问主推高配车型时,客户表示想买低配的,自己再到外面装GPS导航、真皮座椅。 
 
    神奇回答:老板,不可否认您的想法是好的,买个低配置的车自己到外面加装GPS、真皮座椅所花的钱确实比直接买高配车少。但是您知道吗,这些外装装置在功能和品质上是远不如我们原装的。 
 
    另外我们厂家也有规定,车主自行加装的装置及所引起的车辆故障,售后服务是不负责保修的。那么您想想,您买车也希望以后在用车时安心有保障对吧?再 说了您自己去加装这些配置,不仅仅要花钱,也要花个几天时间,花那么大的精力,而且买到的还是一个高附加风险的产品,弄不好以后要吃哑巴亏的呢。还不如一 步到位直接买高配版,省时省力又省心!如果您嫌价格贵,我们可以坐下来好好商量的嘛。

汽车销售中的实用话术

4. 汽车销售技巧与话术

      销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是我为大家整理的汽车  销售技巧  与话术相关内容,希望对读者有所帮助。
          汽车销售技巧与话术:19条汽车顾问必学的汽车销售话术! 
         1.有亲戚或朋友是做  保险  的,不在我公司买保险
         其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务,例如:一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等,这些服务一年就可以帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。
         2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险?
         您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我可以理解,但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。
         3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找
         您好,先生/女士,首先各家银行的利息和央行利率是统一的,具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%,各家银行都一样。我们之所以要指定银行,是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险,因为按揭的流程是银行申批通过之后,出具同意贷款  通知书  ,收到通知书后您只需支付30%的车款,我司就必需办理上牌手续,车辆上牌后从法律意义上来讲,此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下,银行会拒绝发放此笔贷款,到时银行不放款,车子又上了牌,会给客户以及我司都带来不必要的麻烦!当然我不是说您的资料会出现不真实的情况,只是公司为避免风险,所有客户都将一视同仁。
         4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的,我自己找.
         先生,您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的,现在银行都不直接对客户的了,利息方面是全国统一的,不会因是我司找的银行利息就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是1500元,已经包含了按揭的本金与手续费,费用不高就可以帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。
         5.此车是厂家原版车系车型吗?
         所谓原厂车型,是厂家开发原型。你现在看到的是厂家根据当地情况改良的。
         6.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
         先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,我们之前也对比过其他几个车型了,这个车型最适合您。如果是价格,今天是本店优惠日,机会难得。
         7.当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
         这种情况多发生在私人公司,尝试提议客户做按揭,并表示车源紧张或者有涨价的可能性。
         8. “你别管我看没看过,你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买”
         噢,看来您是一个挺爽快的人,同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的了,价格方面既然您已经看过了,都差不多的了,别的店能做到的我们店也一样可以做到,更何况我们店地区是比较偏僻,所以价格方面比较便宜,我们经营成本也比广州其他店要低,所以我相信只要你车型看好了,价格方面大家坐下来谈谈。再者,买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题,应该还有其他方面,比如说售后服务,保险理赔等,我相信让我介绍完,我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。
         9.在临成交的时候,顾客往往会忽然说:你再送我**、**、**我就马上买……
         这车价平常我们都是不送东西的,今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊,最优惠的时机都不买的话,那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。如果车型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛!
         10. 避震差,过减速带很不舒服
         您提的这个问题非常好,看来您对我们的车感受还是蛮深的。XX车的避震是比较硬,但不叫差,因为避震的舒适与否和车子的操控性能好坏是成反比的。XX车是注重操控性的,所以避震较硬过减速带时显得比较颠簸,但车子的加速过弯和车身的平稳是非常好的,行驶稳定、路感清晰,不易晕车,您试一下看看感觉是不是。之前我们家人坐亲戚的XX,在过高速公路的入口弯道时车子侧向了一边,只能跑30公里过去,上次我们公司的人去桂林玩,开着XXX公务车进入一样的弯道开70公几乎都没感觉。
         11. XX车降价幅度小
         XX车降价幅度的确很少,而不像其日系美系车的幅度那么大。作为买车的人,您肯定想越优惠越好,但作为一个车主,您愿不愿意看到自己的车一路狂降?我们车子价格较为稳定,其实是对消费者负责任,同时也让你们增强购买的信心,许多日韩系车子买之前都很优惠,但不到几个月价格又会被调整。另一个原因大众车之所以降价幅度少,这与厂家的  市场营销  观念有关,日系、韩系厂家是把返利让给经销商,由经销商把控价格,当经销商销售出现压力时就会大幅度调价,从而吸引消费者;而XX厂家是直接把利益让给客户,我们经销商无法调整价格。我之前的一名车主,他和朋友一起买车,他买了XX,他朋友买了XXX,当时XXX还要加5000元拿车,现在半年的时间,他朋友的车已经折掉1.5万了(现在已经降价2万元),他的车现在一直都没有掉价,心里都不知道多舒服,拿去卖二手车都赚多一点呢.
         12.全系列的车都会有刹车异响的情况存在
         您是指车子在起步放刹车或行进当中踩刹车时发出的声音吧,这是一个非常健康的声音,如果有响声的话那恭喜您,这是一台新车,没有给人家开过的。刹车碟和刹车片有一个相互磨合的时间,新车由于刹车碟和刹车片表面未处于磨合好的状态,所以才会产生响声,当车子过了磨合期后,响声会逐渐减小。我的一些车主都会挑车,他们在试车的时候专门挑有刹车声音的车,然后再看发动机的。
         13.XX车身发动机噪音大,起步慢
         XX车和XXX相对比,XX车的声音会显得稍微大一点,拿台宝马和凌志相对比,宝马的声音也是大一点,这是德国车的造车传统,让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个车的好坏,发动机的技术好坏,并不是靠声音来判断的,您觉得大众车的发动机口碑如何?我有个朋友,用的是XXX,他还嫌发动机的声音不够大,还特地去把排气管换了,搞到周围的人看过来才够气派。
         14. 这车是XXXX厂家出的吗?
         这车是在原厂导航版的基础上,进行专业的安全和配置升级,车辆的包围尾翼采用的是XXXX原厂选配件,中网采用的是进口日本版中网,所以这款车绝对能保证XX纯正血统,除此之外,我们对这车进行了安全配置升级,增加了汽车碰撞预警系统,此套系统目前也只是在沃尔沃,宝马车上以及以色列军方上使用,能尽可能免碰撞事故的发生,能最大限度的保证您的安全,而且目前只有我们的XX才装配有此系统,我们将这台代表最高安全标准的车命名为“ xxxxxx版”
         15.你们的xxxx版是不是所有的选配件都是XX的?
         我们的包围,中网都是XX纯正配件,能保证xxxx的纯正血统,我们的轮胎采用的是XX主流改装胎(PWD澳洲专业胎铃生产商),汽车碰撞预警系统AWS是沃尔沃,宝马目前使用的安全系统,所以您选择了我们的XX,将会是最安全的XX车!
         16. 这款车好像是市面上没有的,质量能保证吗?其他的选装件能保修吗?
         由于选用的是XX原厂的零配件,所以质量您不用担心,可以享受与新车一样的保修服务,胎铃是世界名牌,质量您也没有必要担心。xxxx选装的AWS碰撞预警系统的耐用度可靠度已经在沃尔沃何宝马上得到验证了,而且一样可以得到一年的保修期和终身服务。
         17.真皮座椅是原车的吗?
         我们车子原厂的真皮座椅是午阳公司定制的,原车的真皮座椅是半皮(坐垫及靠背为真皮,侧面及背面为仿皮或绒布),而我们现在这车上的同样由午阳公司定制,而且全车均为真皮座椅,更优惠的价格,更高的配置。保质期跟原车一模一样。
         
         18.【睛雨挡相关话术】安装后会不会松动?
         不会。我们这款车窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式,安装后非常牢固,不会松动。
         安装后车跑起来会不会有呼呼的风声?
         不会。我们当初在设计时就考虑到降低风噪音,该产品通过了日本进行的风噪试验,时速120公里以下时不会有明显的风噪。
         这种材料,在夏天太阳晒了之后会不会变软?冬天会边脆吗?
         一般不会。我们车窗侧挡雨板采用了高级材料,耐侯性比较好,能在较宽阔的温度范围内保持良好的韧性。无论在任何季节它都会悉心呵护您,为您营造舒适驾乘空间。
         你们这种车窗侧挡雨板确实漂亮,不过太贵了。
         我们的产品是由专门厂商设计,都是为您的爱车量身定做的,有着良好的匹配性,并且经过了严格的风噪测试,不论从美观还是实用的角度都是最佳选择。您装了我们这款车窗侧挡雨板,行驶在路上,哪怕是外行也一看就知道是原厂货。
         19.此车的DVD是厂家原配的吗?
         此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD,质量品质和原车的没有什么很大差别,跟车是一样保质期的,此DVD还有几个豪华配置:1.DVD影院系统 2.GPS卫星导航系统 3. 车载蓝牙系统 4.倒车可视影像系统 5.行车安全电子狗系统
         那些功能带给我什么好处呢?
         1.DVD颜色、线条跟原车量身定制,给您一种高贵雅致感受,更主要的是可以让您在车上感受家庭影院的效果,无论您是跟家人一起去旅游,还是塞车等红绿灯都不会让您觉得行车沉闷。
         2.GPS卫星导航:国家授权正版导航电子地图,抗震防抖,保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航,重要路段三维立体显示,行车指示清晰、详尽;内置更多道路安全属性资讯(电子狗);使你可以在行车途中提前预知拍摄地点,少交罚单。导航支援拼音、首字母、手写等多种输入法;历史点搜索,轻松寻找目的地,让你一车行遍天下!导航地图升级极为方便。
         3.多功能娱乐中心 旅途最佳伴侣可实现边导航边语音播放,功能可随时切换;支援FM/AM广播接收、MP3/WMA/JPEG播放;高解析度液晶屏,超广可视角度,完美享受高清画面。
         4.多项贴心设计, 提升安全舒适感受支援蓝牙免提通话功能,确保行车安全,来电音响自动切换为通话模式,让你行车接收电话安全无忧!
         还有倒车后视功能,让你倒车操控自由。预留数自电视、后座显示幕等界面,可拥有更多升级选择这么多实用安全的功能,不仅让你拥有高级车的豪华配置,更让你行车切身感受舒适安全的驾驶乐趣,给你家的感觉。
          汽车销售技巧与话术:汽车销售员话术,巧妙应对客户的拒绝  方法  ! 
         1.销售员:您好!是xx公司的刘先生吗?
         技巧:开场白。
         客户:有什么事吗?说明:一般而言,只有要找的人和接电话的人是同一个人时,对方才会用这样的表达方式。
         2.销售员:我是xx汽车销售公司的客户专员xxx。听说贵公司准备采购一批新车,正好我们公司经销的汽车与你们的采购条件较符合,所以特地打电话向您请教这方面的情况。技巧:作完  自我介绍  后,要说明打电话的意图。这里,为了消除客户的戒备心理,并让客户能够接纳销售人员,“请教”这个词要常用,同时,要作停顿,给客户一个思考的空间。
         客户:你是怎么知道我的电话的?你们是怎么知道我们准备采购汽车的?
         说明:当客户提出这样的问题是,说明他们真的有购车的计划,算是找对人啦。
         3.销售员:正如您所知道的,要做好销售必须要有敏锐的眼光,我们汽车销售人员也不例外。从最近某媒体对贵公司的报道来看,随着贵公司业务迅速发展,必定会有添购汽车的需求,所以我就打了这个电话。这不,正好有这样的机会让我们能够为贵公司提供服务。
         客户:真是这样的吗?不过我们已经初步选定合作单位了,如果以后再有这样的机会,我们会主动与你们联系的。
         说明:客户开始拒绝销售人员,并想迅速中断这次电话  拜访  。此时,只要客户未果断地挂断电话,还有销售的机会。
         4.销售员:我理解你们的要求,也感谢你接了我的电话。其实今天打电话的目的不是来向您推销我们的汽车,只是找一个机会把xx公司为什么预先都选定了某款车但后来又重新调整了他们的选择的情况向你汇报一下。
         技巧:一般而言,任何一个客户都较关心他们的同行、特别是竞争对手的情况。要让客户尽快接受销售人员的预约,最佳的方法是找到他们的竞争对手、他们的同行在购车时关注的问题,最容易获得陌生客户的接纳。同时,“汇报”这个词也容易拉近与客户间的距离。
         客户:是这样的!今天下午刚好开完业务会后我有点空,你下午4:00来我的部办公室,我们具体谈一下,顺便带上产品资料和报价单。
         说明:只有你准备要找客户谈的问题是他们感兴趣的,才能引起他们的好奇,才会给你时间见面。要做到这一点,事先的情况摸底必不可少,即所谓不打无准备之战。
         5.销售员:好的,下午4:00我会准时到达。再请教一下,贵公司的地点是……….,你的办公室在x楼。
         技巧:销售人员要表明自己能够准时赴约,同时在挂断电话之前再与客户核实一下地点,剩下的事情就是准备好相关的资料准时赴约。当然,也好对整个见面过程进行预估,准备好相应的应对话术。在………,306室。
         客户:在………,306室。
         销售员:好的!谢谢您!我们下午见!
         【成功法则】客户拒绝是成功销售的良好开端。如果不想在电话中被客户拒绝,就要多从客户关心的问题入手,如竞争对手的情况、同业的做法,同时多用“请教”、“汇报”这样的词汇,设法让他们知道你是在真心帮助他们避免采购风险。

5. 汽车销售技巧与话术

      销售技巧和话术介绍          1、用客户听得懂的语言来介绍 
         通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
          2、用讲故事的方式来介绍 
         大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的.效果。
         任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
          3、要用形象地描绘来打动顾客 
         在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
          4、用幽默的语言来讲解 
         每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
         幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

汽车销售技巧与话术

6. 汽车销售话术与技巧

 汽车销售话术与技巧
                      销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是我为大家搜集整理提供到的汽车销售话术与技巧,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习!
    
     十六种寻找潜在客户的方法 
    1、从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是您的资源。一个带一圈,这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的车辆,但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去认识他们,您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在顾客,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。如果您确信您所销售的车辆是他们需要的,为什么您不去和他们联系呢?而且他们大多数都没有时间限制,非工作时间都可以进行。向朋友或亲戚销售,多半不会异议和失败,而异议和失败正是新手的恐惧。他们喜欢您,相信您,希望您成功,他们总是很愿意帮您。尝试向他们推荐您确信的优越车辆,他们将积极的回应,并成为您最好的顾客。与他们联系,告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业,您希望他们与您共享您的喜悦。除非您6个月的每一天都这么做,否则他们会为您高兴,并希望知道更详细的信息。您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客,也要与他们联系。寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。他们自己也许不是潜在顾客,但是他们也许认识将成为您顾客的人。不要害怕要求别人推荐。取得他们的同意,与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是:“因为我欣赏您的判断力,我希望听听您的观点。”这句话一定会使对方觉得自己重要,并愿意帮助您。与最亲密的朋友联系之后,再转向熟人。如果方法正确,多数人将不仅给您一些,提出恰当的问题,他们还有可能谈到一个大顾客。
    2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业,很多事情您根本无法下手,您需要能够给予您经验的人,从他们那获得建议,对您的价值非常大。我们不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人,他比您有经验,对您所做的感兴趣,并愿意指导您的行动。导师愿意帮助面临困难的人,帮助别人从自己的经验中获得知识。导师可以从行业协会、权威人士、有影响力的人或者本地一些以营销见长的企业去寻找。多数企业将新手与富有经验的老手组成一组,共同工作,让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良好。通过这种制度,企业的老手的知识和经验获得承认,同时有助于培训新手。当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找顾客,这方面需要企业的支持。代理商多种多样,他们可以提供很多种服务,您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。
    3、企业提供的名单如果您在为一家企业服务,企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。许多企业向销售人员提供业绩名单,为了成为优秀的业务高手,您还需要从中找到自己的潜在顾客。这样,即使从企业的名单中毫无所获,您也有所准备。如果您一直在寻找潜在的`顾客,您将遭遇最小的挫折,大踏步前进。检查一下过去顾客的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。
    4、展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。不但考虑在生意中认识的人,还要考虑政府职能管理部门、协会、驾驶员培训学校、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。
    5、结识像您一样的销售人员您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉顾客的特性。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访顾客的时候他还会记着您,您有合适他们的顾客您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。
    6、从用车顾客中寻找潜在顾客在旧车辆快要淘汰时,在恰当的时间接触顾客的销售人员将获胜。及早规划,您将取得丰硕成果。记住,尽早介入。
    7、阅读报纸寻找潜在顾客最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。拿来今天的报纸,阅读每条头版新闻,勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系,为自己留一份相应的复印件,接着寄出简要的短函:“我在新闻中看到您,我在本地做生意,希望与您见面。我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。”并附上名片。人们喜欢自己出现在新闻中,而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务,您能够得到许多大生意。
    8、了解车辆服务及技术人员企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道银行可能买车的消息,这是销售中有价值的信息。您可以安排访问。形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问顾客服务部门您的顾客打过几次咨询电话。如果多次,您需要回访他们。也许他们处于增长阶段,您可以帮助他们赢得新的服务。努力提供超过普通销售人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。
    9、直接拜访直接拜访能迅速地掌握顾客的状况,效率极高,同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。
    10、连锁介绍法乔·吉拉得(Joe Giard)是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员,他平均每天要销售五辆汽车。他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法,只要任何人介绍顾客向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的顾客,乔吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。每一个人都能使用介绍法,但您要怎么进行才能做得成功呢?乔吉拉得说:“首先,我一定要严格规定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向您买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给您,您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍顾客时,把您的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给您。’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。” 接收前任销售人员的顾客资料 您可从前任的销售人员手中接收有用的顾客资料,详细地掌握住各项资料的细节。 11、销售信函如一位汽车销售员,列出将近300位销售信函寄送的潜在顾客,这些潜在顾客对车辆都有相当的认识,基于各种原因,目前还没有购买,但他相信他们一、二年内都有可能实际地购车,他不可能每个月都亲自去追踪这三百位潜在顾客,因此他每个月针对这三百位潜在顾客都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及购车的事情,只祝贺每月的代表节庆,例如一月元旦、二月春节愉快、……,每个月的卡片颜色都不一样,潜在顾客接到第四、第五封卡片时必然会对他的热诚感到感激,就算是自己不立刻购车,当朋友间有人提到购车时他都会主动地介绍这位汽车销售员。
    12、电话电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触顾客的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新顾客,一年下来能增加1500个与潜在顾客接触的机会。
    13、展示会展示会是获取潜在顾客的重要途径之一,事前您需要准备好专门的人收集顾客的资料,顾客的兴趣点以及现场解答顾客的问题。即使您的公司没有组织展示会,但您的顾客群体组织的展示会同样重要,当然您要有办法拿到他们的资料。
    14、扩大您的人际关系汽车销售员必须具备的几个重要因素如车辆知识、销售技巧、意愿、耐力、销售顾客基数等,其中销售顾客基数就是所谓的人际关系。企业的经营也可以说是人际的经营,人际关系是企业的另一项重要的产业,销售人员的人际关系愈广,您接触潜在顾客的机会就愈多。如何扩大您的人际关系呢?您可计划这样着手:准备一张有吸引力的卡片:您要让您接触的人知道您是谁?您能提供什么样的服务,名片能让您接触的人记得您。参加各种社团活动参加一项公益活动参加同学会
    15、结识您周围的陌生人建议实践“五步原则” 在电梯里,在公共汽车上,在餐厅里,您有没有尝试着和您身边的人交谈过?无论是做什么生意,您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。如何结识您周围的陌生人,这是专业销售人员必须训练的技巧。如何有意识去处理与别人的偶遇呢?首先,我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩,即使如此,我们有什么理由不去尝试而让这个机会溜走呢?当您碰到一个人,他走进了您的五步范围,您应该友好而热情地自我介绍,并询问他们的工作,以及为什么在这个地方出现。善意的对话使对方积极回应。当他们问及您的工作时,您的任务是将名片递给他们。几乎没有人会异议您的热情和名片,接下来您会发现对方开始问您的工作和您的车辆等一系列问题了,您需要的不正是对方的这些问题吗?您微笑着告诉对方:“我猜想,可能某一天有为您或者是您的朋友服务的机会,为此事先致谢。” 准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。“事先致谢”说明您为人礼貌。“有可能”显示一种谦逊的态度。“某一天”使得您的车辆或服务不至于被搪塞到遥远的将来。“为您服务”把潜在的顾客置于重要的,他们觉得自己对您很重要,很可能采取行动帮助您。通常出现下面三种情况,哪个行动都对您有利:他们同意打电话与您进一步讨论。同意让您打电话给他们,进一步讨论。他们不感兴趣,但将帮助您向感兴趣的人推荐。现在您得到了什么?认识了一个您几乎没有可能认识的人,得到一名潜在的顾客并被推荐给别的潜在顾客。
    16、更广阔的范围如果您销售的车辆针对企业,就应该从当地的黄页电话簿开始。愿意投资让自己的企业列入电话簿中,说明他们比较严肃地对待生意。如果您的车辆或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效,您应该和他们取得联系。如果您希望扩大潜在顾客的范围,就应该查找至少含有800个具有姓名地址的目录。如果您熟悉计算机,您可能在因特网上找到潜在的顾客。因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的顾客的群体。如果您还不熟悉因特网,那您需要从现在开始接触,因为它的发展将给我们带来许多新的经营思路和未来发展的方向。
     电话礼仪 
    一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑,自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话,双方彼此亲切悦耳的招呼声,会使人心情开朗,也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后,主动问好,并问明对方单位或姓名,得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事),以使对方感到为难。
    二、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
    三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。
    四、打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。
    五、打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或休息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。
    ;

7. 实用的汽车销售技巧和话术

      汽车销售的技巧有很多,其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是我给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!
         实用的汽车销售技巧和话术         超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发
         开发客户是进行汽车销售的第一个环节,也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户,保证客源。
         超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待
         接待客户,你得通过有礼亲切的态度去接待客户,与客户进行良好的沟通,然后有效地获得客户的资料,继续将客户引导到下一个流程中去。
         超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询
         在汽车销售中,客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时,你应以客户为中心,以他的的需求为工作导向,为他进行分析,以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。
         超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍
         在进行产品介绍的时候,你需要紧扣这部汽车的主题去介绍,详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户,通过适当的方法讲诉产品的亮点,有技巧地进行推介,这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。
         超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘
         这是对上述第四个环节的延伸,这时,客户可以坐上车试驾试乘,拥有真切的体验与感受,这样有利他更了解产品。
         超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理
         在你的销售过程中,客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面,你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好,才能实现销售。首先你要明辨客户的异议,为客户做出解答;接着确定客户异议的动机,深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧,要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法,要尊重客户提出的要求,寻求合理的解决方案。
         超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车
         成交以后你要尽快安排将新车交给客户,交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。
         超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务
         汽车销售的最后一个环节便是售后服务,你需要进行售后跟踪,有技巧地与客户有长期的维系,以助你巩固客户,同时通过这些客户开发新的客源。
         在汽车销售中,掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺,获益更多哦!
         汽车销售话术巧妙回答常见七个问题         汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题,销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题,总结出一套巧妙应对客户的销售话术。
         客户第一问:这车多少钱?
         这是一个很直接的问题,但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
         客户第二问:能优惠多少?
         这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。
         客户第三问:还有什么东西送?
         做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话,我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
         客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多?
         这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题,销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说:我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
         客户第五问:痛快点,最低多少钱卖?
         客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
         客户第六问:什么时候车能降价?
         这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
         客户第七问:那我回去考虑一下
         聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车,这时候千万不能就这样放客户走
         汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。

实用的汽车销售技巧和话术

8. 汽车销售技巧和话术是什么?

1、了解客户的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。

3、取得顾客的信任和好感
很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。
4、关心顾客的需求
当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、常见话术
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”
然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。